در این فصل، اهمیت استفاده از شایستگی را به عنوان زبانی مشترک در میان برنامه ها، در بستر کسب و کار سازمانی و سیستم مدیرت استعداد، تقویت می کنیم. زمینه های بیشتری را برای اینکه چطور شایستگی ها بر چرخه شغلی افراد تأثیر می گذارند، فراهم خواهیم کرد. همچنین رایج ترین برنامه ها و ابزارهای شایستگی در چینش های سازمانی را کشف خواهیم کرد.این برنامه ها و ابزار ها را در میان سه حوزه ی گسترده، ریشه یابی می کنیم:  فراگیری استعداد، بالندگی استعداد و عملکرد استعداد. این تأثیرات شغلی را طی مثالی در مورد اینکه چگونه مدل شایستگی در تار و پود شغل یک کارمند سازمان بافته و تنیده شده است، بیان خواهیم کرد.سرانجام توضیح خواهیم داد که چگونه مدل های شایستگی می توانند فرهنگ عملکرد سطح بالا در سازمان هدایت کنند.