گوش دادن فعال
• حل مسئله و تصمیم گیری
• ابراز وجود(اعتماد به نفس)
• مدیریت تعارض
• ایجادارتباط
• ایفاگری نقش تیمی
• چابکی تغییر
• اثربخشی
• سازمان دهی و برنامه ریزی