شرکت بین المللی هتل ها و استراحتگاه های استاروود ، یک هتل آمریکایی و یک شرکت تفریحی است که مقر آن در استمفورد، کانتیکت است . و یکی از بزرگ ترین شرکت های هتل داری جهان است که هتلها، استراحتگاه ها، آبگرم ها، اقامتگاه ها، و اماکن تفریحی را در اختیار داشته، مدیریت می کند و حقوق قانونی آن ها را دارا می باشد، که تحت 9 عنوان تجاری نظیر شراتون[1]، وستین[2]، سنت ریجس[3]، مریدیان[4]، آلافت[5] و W شناخته شده اند. این شرکت ، مالک، گرداننده، مدیر و دارای حق امتیاز بیش از 1100 ملک می باشد که بیش از 170000 نفر را در سرتاسر دنیا استخدام کرده است.
استاروود برای مدت طولانی پیوند بین سودآوری، وفاداری مشتری، و مشارکت کارمند را برقرار کرده است همانطور که در یک مقاله ی مروری کسب و کار در دانشگاه هاروارد با عنوان مدل زنجیره ی سود خدمات معرفی شده است ( شکل 5.1 را ملاحظه نمایید). پژوهش اصلی استاروود نیز پیوند بین کیفیت رهبری هتل و مشارکت مربوط به آن را تایید کرده است